电商直播 网红带货 仓储管理几个关注点

关于直播电商的模式，已经成为了近两年的兴起的电商模式，在2020年因为疫情的影响，更是催生直播电商模式的快速发展。该模式下，就像双十一大促一样，带来了仓储与物流的改变，从信息系统的角度也要支持这一变化，从Smart WMS产品的角度，结合了此类型客户的需求，我们做了相应的系统功能的调整优化，并提供不同需求类型的解决方案。

订单的接入

订单的管理，首先从订单到WMS系统的方式，B2C电商类型WMS多为通过与ERP对接，而ERP会和销售平台对接。以淘宝的奇门接口为主要的接口协议，拼多多的订单也是支持奇门的，对于非奇门的有的可以实现较好的对接，有的由于对接的个性化，不能实现对接只能通过订单导入的方式。

对于直播电商这种订单的来源会有不同，而且如果通过WMS对接销售平台，执行效率会更高。对于订单的导入，其灵活性和订单的导入性能也是非常重要的指标，应客户的需求，最近我们对订单管理此部分也进行了优化。

订单的分析与波次

订单会大批量的在短时间内产生，并且也会有合单的需求，还有对于订单如何有效的进行区分，如何生成波次去拣货？订单的SKU的机构一般有单品单件，单品多件，组合货物，多个赠品等，WMS可以根据对订单进行分析，设置不同的波次策略，生成不同的波次去拣货。规律性的订单主要应用边拣边分的模式，无规律的订单，会使用先拣后分的模式来处理。关于团购订单、合单、组合货物，近段时间Smart WMS分别作了相应的优化。

安全库存管理

库存的管理，也是直播带货很重要的关注点，对于库存是否充足，何时补货，是否可以通过超库存预约，是否支持越库操作，保质期、批号的效期管理，都是需要精细化管理。业务流程中，产生大量的订单，订单分配时候会检查是否足够，如果不足，需要根据安全库存、可用库存、在途库存等条件生成采购建议，生成入库单，货物来后可以直接入库到越库缓存库位，执行越库优先出货。另外，对于效期的预警，安全库存的预警都是要关注的点。要协调好出库订单与采购入库，关注仓库的周转率、存储率等指标。

退货管理

退货的管理，作为逆向物流，无论是B2B与B2C业务类型，都是比较难管理的，面对终端的客户和收货人，发起退货的流程和方式是不一样的，并且比较难追溯管理。各种方式都有，而且信息流与实际的物流有存在信息不对称的点。直播的退货率也是很到的，所以需要更严格的制定退货的流程，在Smart WMS 里是退货的功能B2B与B2C业务是分开的，支持多种退货的方式，比如说原单退货，B2C业务可以追溯到订单甚至每一个包裹的退货，也支持边退货边上架，当然也支持退货单的建立，待到退货到达仓库，重新进行收货、质量检查、上架流程。

拣货管理

订单的管理与波次的建立，更像是一个指挥中心，而现场的拣货、分拨、复核是作战中心，根据系统的策略与拣货等指令，去执行任务。现在的仓储管理系统面向电商业务都会是生成波次去拣货，到底是何种拣货模式，需要根据每个企业不同的情况去安排了。通常都需要先拣后分与边拣边分相结合的，在拣货任务的分配上，是采取主动派工、自动派工、分区派工、抢单等模式，也是影响拣货效率的重要指标，是否可以协同作业，以及如何避免“撞车”需要建立有效的机制，甚至在仓库的分区存储与拣货动线的设置上需要重新规划设计。并且拣货的效率要与员工的绩效考核结合起来。

复核管理

订单的复核、单品复核、团购订单的复核，相应的要求是不一样的。是全部复核还是部分复核？复核时候是否称重，是否打印快递，是否记录包材都可以灵活的进行开关化配置。在Smart WMS里，不同的订单的机构分了不同的复核模块，最近也优化了部分细节，比如扫描的光标跳转调整等功能，增加操作效率和客户体验。

承运商调度

对于大量的订单，不同的地区，发什么快递价格更合适这个是很重要的一环节，如何能最大的降低此方面成本。有的模式，可以我一次直播带货，选择一家快递公司合作，全部包揽此次活动的业务；也有模式，可以选择两三家，根据地域不同，各家快递的公司的价格不同优先选择指定性价比最高的那个，可以通过系统建立承运商调度策略，由系统分配。海量的订单，对快递单号获取打印电子面单的性能也是一场考验。

总结

以上的是针对直播带货的仓储管理总结的几个重要的关注点，其实总结看来传统的业务上并没有什么大的不同，需要调整的细节。以及不同的规模的企业需要根据自己的需求来调整，在我们的客户因为业务不同，都有不同的侧重点，WMS必须关注效率与执行力，定好规矩，严格执行，否则信息化带来的效果并不会太明显。以上总结的点，在最近的Smart WMS产品升级中做了很多优化，如需了解请继续关注我们或者联系我们的客户代表。